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Wie können wir Ihnen helfen?
Ihr Ofen
Mit dem Modell oder einem Foto des CE-Typenschilds können wir ihn zweifelsfrei bestimmen.
Steht auf dem CE-Typenschild an der Rückseite des Geräts und auf Ihrer Rechnung. Wenn Sie es nicht kennen, fügen Sie ein Foto des CE-Typenschilds bei – wir ermitteln es für Sie.
Das CE-Typenschild befindet sich an der Rückseite des Geräts; das Modell steht dort in Anführungszeichen, z. B. „FENIX“.
Bei Vermiculitplatten, Umlenkplatten und Feuerrosten brauchen wir auch die beiden Fotos der Installation (innen und außen): Diese Teile verschleißen durch den Gebrauch.
Vor weniger als zwei Jahren gekauft: Möglicherweise besteht noch Garantie. Für die Bearbeitung benötigen wir die Rechnung oder den Kaufbeleg.
Bei Kauf im Geschäft genügt die Rechnungs- oder Belegnummer.
PDF oder Bild, bis zu 8 MB.
Fotos und Unterlagen
Je mehr Sie uns zeigen, desto weniger müssen wir nachfragen.
Das Teil, die Explosionszeichnung oder das CE-Typenschild. Eine Gesamtaufnahme mit den Rohren und dem Rauchabzug sowie eine Nahaufnahme des Problems, ohne Spiegelungen. Der Schaden, das Paket und das Versandetikett. Eine Nahaufnahme dessen, worum es in Ihrer Frage geht. JPG, PNG, WEBP oder PDF, je bis zu 8 MB.
Von weitem: Ofen und Rohre bis zur Decke.
Von außen: das Rohr, wo es aus dem Dach ragt.
Für die Garantie zwingend erforderlich. Bild oder PDF.
Ein Bild oder PDF, bis zu 8 MB.
MP4 oder MOV, bis zu 15 MB. Bei größeren Dateien fügen Sie bitte einen Link (WeTransfer, Drive) in den Kommentar ein.
Ihre Anfrage
Wir antworten Ihnen an die angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie uns erneut schreiben, geben Sie bitte diese Nummer an.
Tel. DE: +49 800 0010436 Tel. AT: +43 720 880594
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