KUNDENBETREUUNG

1. Wie installiere ich den Kaminofen richtig?
Im beigefügten Schaubild finden Sie alle Punkte, die Sie für eine fachgerechte Installation unserer Kaminöfen beachten müssen.
Anleitungen und Tipps für den richtigen Einbau.

2. Welchen Abstand muss der Kaminofen zur Wand oder zu Möbeln haben?
Diese Angabe finden Sie auf dem CE-Typenschild auf der Rückseite des Kaminofens. Je nach Modell liegt der Abstand zwischen 40 und 100 cm. Halten Sie diesen Abstand unbedingt ein, um Personen und Gegenstände in der Umgebung zu schützen.

3. Wie zünde ich ein Feuer im Kaminofen an?
Für ein sicheres Anzünden benötigen Sie Folgendes:

• Kaminanzünder bzw. Anzündwürfel
• Sehr trockenes Anzündholz (ca. 1 kg), vorzugsweise Kiefer, gespalten in Späne mit höchstens 20 × 20 mm Querschnitt (die Länge hängt vom Kaminofen ab)
• Streichhölzer oder ein Feuerzeug

Prüfen Sie zuerst, ob die Luftzufuhr vollständig geöffnet ist. Legen Sie dann den Anzünder in die Mitte des Rosts und zünden Sie ihn an. Sobald er brennt, legen Sie die Späne rund um den Anzünder und lassen dabei genügend Zwischenraum, damit Luft zirkulieren und das Holz gut verbrennen kann. Verwenden Sie zum Anzünden höchstens 1 kg Holz. Sobald die Späne brennen, können Sie das übrige Brennholz nachlegen (ein paar Scheite von ca. 1 bis 1,5 kg). Am besten eignen sich Eiche, Olive, Buche oder Birke. Wenn das Holz gut brennt, regulieren Sie die Luftzufuhr, indem Sie sie etwas schließen (auf die Hälfte oder weniger), damit das Feuer ruhiger brennt.
Anleitungen und Tipps zum Anzünden eines Kaminofens

4. Welches Brennholz sollte ich verwenden?
Grundsätzlich eignet sich jedes Brennholz, das in Ihrer Region verfügbar ist. Wichtig ist vor allem die Restfeuchte: Ist das Holz zu feucht oder frisch geschlagen, kann der hohe Wassergehalt zu Problemen beim Betrieb des Kaminofens führen. Wir empfehlen Eiche, Olive, Buche oder Birke.
Weitere Informationen über das beste Brennholz für Ihren Kaminofen finden Sie hier.

5. Wie viel Brennholz sollte ich auflegen?
Jedem Kaminofen liegt eine Bedienungsanleitung bei, in der die empfohlene Brennstoffmenge angegeben ist. Sie liegt normalerweise zwischen 2 und 3 kg Brennholz. Überschreiten Sie die vom Hersteller empfohlene Menge bitte nicht, um irreparable Schäden am Gerät zu vermeiden.

6. Wie lege ich richtig Brennholz nach?
Der ideale Zeitpunkt zum Nachlegen ist, wenn die Flammen fast erloschen sind und sich reichlich Glut gebildet hat. Öffnen Sie die Tür mit dem Schutzhandschuh und legen Sie die Scheite auf die Glut.

7. Warum tritt beim Öffnen der Tür Rauch aus?
Rauch sucht sich immer den kürzesten Weg. Wenn Sie die Tür öffnen, entweicht er deshalb aus dem Brennraum, statt durch den Schornstein abzuziehen. Um das zu vermeiden, öffnen Sie die Tür erst, wenn nur noch Glut vorhanden ist (keine Flammen mehr), und legen dann Brennholz nach.

8. Beim ersten Anheizen riecht der Kaminofen stark. Ist das normal?
Ja, das ist völlig normal. Wir verwenden einen hitzebeständigen Lack, der hohen Temperaturen standhält. Beim ersten Anheizen härtet der Lack auf dem Stahl aus. Dabei verdampfen Lösungsmittel, und rund um das Gerät kann es zu Rauch- und Geruchsentwicklung kommen. Lüften Sie den Raum beim ersten und zweiten Anheizen daher gut.

9. Was ist Vermiculit?
Vermiculit ist ein Mineral aus Eisen- bzw. Magnesiumsilikaten. Wegen seiner hohen Feuerbeständigkeit und seines geringen Gewichts verwenden wir es zur Auskleidung unserer Brennräume. Dadurch erreicht der Kaminofen einen höheren Wirkungsgrad, und Sie sparen Brennstoff. Die Vermiculitplatten, die in einigen Modellen verbaut sind, dürfen weder entfernt noch als Anzündhilfe verwendet werden.

10. Wie reinige ich den Kaminofen?
Reinigen Sie den Kaminofen nur im abgekühlten Zustand, um Verbrennungen zu vermeiden. Unsere Kaminöfen haben einen Aschekasten, in dem sich die bei der Verbrennung entstehende Asche sammelt. Leeren Sie ihn in einen nicht brennbaren Behälter (keine Glut in Kunststoffeimer geben) und setzen Sie ihn anschließend wieder ein.

Für die Sichtscheibe können Sie ein Baumwolltuch und einen Glasreiniger verwenden, um Staub oder Ruß zu entfernen. Wie Sie die Sichtscheibe Ihres Kaminofens richtig reinigen, erfahren Sie hier.